4) Odaların isimleri Sanayi Bakanlığı’ nın sayfasında ne zaman çıkar?
5) Hatalı bilgiler linki çalışmıyor. Neden?
7) Kullanıcı adı ve parola değiştirme nasıl yapılır?
9) Üyeler hazirun listesine giremiyor. Bunun nedeni nedir?
10) Üyeye üye belgesi vermek için yeni belge düzenlenemiyor. Sebebi nedir?
11) Meslek bilgileri nasıl değiştirilir?
13) Sicildeki banka onayı almış kayıtlar değişti mi?
14) Üyeler nasıl aktif ya da pasif hale getirilir?
15) “Rapor Al” deki Hazirun listesi alınmıyor?
17) Yeni Tescil İşleminde, Yeni Üye Olarak Kaydet Linki Çıkmıyor, Ne yapabilirim?
18) Oda Aidatlarında Eski Aidat Bilgilerini göremiyorum ne yapmalıyım?
22) Üye detayından belge alırken sayfam sürekli error veriyor bu neden kaynaklanıyor?
Sıkça Sorulan Soruların Cevapları
1) Sicil' den e-esnaf'a bağlanıldığında aktif olarak gözüken, fakat odalarda “üye arama” da hiçbir şekilde gözükmeyen üyeler Hazirun listesinde çıkmaktadır. Buradaki sorun nedir?
İlk önce üyelerin aktif ve pasif olmalarını sicil belirlemektedir, eğer üyelerde böyle bir eksiklik varsa sicilden düzeltilmesi gerekir. Üyelerin bilgilerinde eksiklik yoksa Hazirun’ da görüp, “üyelerimi göster” de görünmüyorsa ya da üye bilgilerinin hiç biri görülememekte ise üye gazetede yayınlanmamıştır. Gazetede yayınlandıktan sonra üyeler odaların giriş sayfasındaki kaydolmayı bekleyenler linkine düşer. Buradan üyeler alınıp odaya kayıt yapılabilir.
2) Mesleği şoför olanlar Hazirun’ a girememekte. Bazı üyelerin mesleği şoför ancak mal varlıkları, arabaları var. Bu kişiler Hazirun’ a girecek mi?
Mesleği şoför olup malvarlığı olan kişi de (taksi, minibüs, ya da vs.sahibi) olmayan kişilerinde, Hazirun Listesinde görünmemesi durumu ancak ve ancak sicil tarafından bir müdahale olduğu durumda söz konusudur. Programda yapılan bir değişiklikle şoförler tekrar Hazirun’ a girmeye başladılar. (Arabası olan kişilerin mesleği şoför olamaz, mesleklerini taksici veya minibüsçü olarak düzeltmeleri gerekir) (Yasa gereği şoför diye bir meslek kalmamıştır.)
3) Yeni üye kayıt işlemleri sicil tarafından gerçekleştirilmektedir. Üye nakil işlemlerini de sicil yapmakta. Yalnız bu nakil işleminde, üyenin geçmiş bilgiler bölümünde “Oda Kayıt Tarih” bilgileri, eski odaya kayıt tarihi olarak yansımaktadır. Burada gerçekleştirilen işlem sadece üyenin bağlı olduğu odayı değiştirmektir. Kısacası, eski kayıt bilgileri ister istemez yeni kayıtın geçmiş bilgilerinde kalıyor. Bunun sonucu olarak da, Hazirun’ da bu üyeler eski kayıt bilgileri ile görüntüleniyor. Bu nasıl düzeltilir?
Eğer bir üyenin detayındaki "ÜYENİN GEÇMİŞ BİLGİLERİ" başlığı altındaki bilgiler içerisinde ilgili oda için bilgi varsa, program üyenin Odaya Kayıt Yönetim ama Kurulu Karar tarihine değil geçmiş bilgilerdeki, ilgili odaya ait ilk yönetim kurulu karar tarihine bakar. Bunun sebebi kazanılmış haklar (yani üye 2000 yılında odaya kayıt olmuş, 2002 de ayrılmış, 2005 de yeniden kayıt yaptırdıysa program otomatik olarak eğer üyenin geçmiş bilgilerinde 2000 yılına ait odaya kayıt bilgisini görürse bu tarihi baz alacaktır.) Bunun için üyenin yeni oda bilgilerininde üyenin geçmiş bilgileri kısmına girilmesi gerekir.
4) Odaların isimleri Sanayi Bakanlığı’ nın sayfasında ne zaman çıkar?
http://esnaf.sanayi.gov.tr adresindeki “Odaların Hazirun Cetvelleri” linki seçilip, Hazirun Listesi’ nde odaların isimleri gözükmektedir. Listede odanın isminin çıkabilmesi için oda, Genel Kurul tarihi’nin listenin bakıldığı tarihinden 20 gün öncesine ait olması gerekir.
5) Hatalı bilgiler linki çalışmıyor. Neden?
Hatalı bilgiler kısmındaki Oda Sicil Numarası, Esnaf Sicil Numarası, TC Kimlik Numarası eksik olan üyeler için ayrı bir bölüm vardır. Bu bölümler günlük olarak güncellenmektedir. Bu sebepten dolayı bu listelerin alınamaması gibi bir durum söz konusu olmamaktadır. Ancak diğer hatalı bilgiler ( Bağ kur Numaraları vs…) anlık liste almaya çalışıyor, bu da sicil ile odalar arasında sorun olmasına sebep oluyor. Odaların, bu hatalı bilgileri anlık kontrol etmeleri gerekmektedir.
6) İlçe seçim kuruluna gönderilecek listede görünmeyen üyeler “Rapor Al” daki Hazirun Listesi’ de çıkıyor, ya da “Rapor Al” daki Hazirun Listesinde çıkan bir üye ilçe secim kuruluna gönderilecek listede çıkmıyor. Bunun sebebi nedir ve nasıl düzeltilir?
Seçim kuruluna gönderilen listenin kaynağı, o gün içinde Rapor Al’ dan alınan Hazirun’ Listesinden gelmektedir.Örneğin dün Rapor Al’ daki Hazirun Listesinde 500 kişi var ise ve seçim kuruluna gönderilecek liste de dün oluşturulduysa bu listenin de sayısı 500 dür. Ancak sicil, dün 10 tane üyenin bilgisini düzelttiyse bugün rapor aldaki hazirun listesinden 510 tane üye çıkar ama seçim kuruluna gönderilecek listede hala 500 üye vardır. İlce seçim kuruluna gönderilecek liste bir kere oluşturulduktan sonra o liste değiştirilemez, statiktir. Bu yüzden rapor aldaki Hazirun Listesi’ ni kontrol ettikten sonra bu liste oluşturulmalıdır. Seçim listelerine itirazlar ilçe seçim kuruluna ve ya mahkemeye yapılır. Böyle bir değişiklik, mahkeme kararıyla birlikte sicil müdürü bu kişilerin hala eksik bilgisi varsa bunları düzeltip 2. listeye ekler. Bu taktirde seçim kuruluna imzalanmak üzere 510 kişilik 2. liste çıkarılır (yine oda tarafından). Hakem kararıyla 2.liste: Odaların oluşturup İlçe Seçim Kuruluna verdikleri listelere yapılan itirazlar sonucu hazirun listelerine hakim tarafından eklenen veya çıkarılan üyelerle yapılacak işlemler: • İlgili oda hakim kararını Sicil Müdürlüğü’ ne getirir. • Sicil Müdürü ilgili kişi sistemde kayıtlı ise üye ara sayfasından kişiyi bularak detayındaki "ÜYENİN BAĞLI OLDUĞU ODASININ GENEL KURUL BİLGİLERİ" bölümündeki listeden ilgili Genel Kurul kaydına karşılık gelen "Görüntüle" linkine tıklar. • Yeni açılacak pencerede, üye eğer 1. listeden çıkarılacaksa "Seçim Listesinden Çıkart", listeye dahil edilecekse "Seçim listesine Dahil Et" linkine tıklayarak işlemi tamamlar. • Sistemde kayıtlı olmayan bir üye ise ücretsiz Yeni Kayıt işlemi yapıldıktan sonra üyenin detayına girilerek yukarıda belirtilen işlemler yapılır. • Hakim kararı Sicil Müdürü tarafından yerine getirildikten sonra, Oda kullanıcısı kendi sayfasından hakim kararına göre oluşan 2. listeyi çıkarır. • Sicil Müdürü tarafından listenin tamamı işlenmeden işlemlere devam edilmemelidir!
7) Kullanıcı adı ve parola değiştirme nasıl yapılır?
Sanayi Bakanlığından kullanıcı adı ve parola işlemleri için yetkili olan Hakkı Aygan ya da Mahmut Nimetoğlu ile görüşülmesi gerekmektedir. Tel:0.312.2860365
8) Kredi kartı ile ya da bankaya ödeme yapıldıktan sonra Hazirun Listesi çıkmıyor. Bunun için nasıl bir yöntem izlenmeli?
Kredi kartı ile ödeme yapıldığı taktirde sistemin vermiş olduğu 2 numara vardır. Bu numaralar Provizyon ve Referans numaralarıdır. Ya bu numaraların yada bankadan ödeme yapıldığı taktirde alınan dekontun aşağıdaki numaraya fakslanması gerekmektedir. Faks: 0.312.2854028
Bu bilgiler faks olarak gönderildikten sonra Hazirun listesi alınamıyor ise, dekont yada numaralar halen sisteme girilmemiş demektir. Sisteme girildikten sonra Hazirun Listesi alınacaktır. Bunun için Bakanlıktan Neslihan Turan Hanımla görüşülmesi uygundur. Tel: 0.312.2842864
9) Üyeler hazirun listesine giremiyor. Bunun nedeni nedir?
Üyelerin Hazirun listesine girebilmeleri için eksik bilgisinin olmaması gerekir özellikle aşağıdaki bilgilerin tam olması gerekir. 1) TC Kimlik No 2) Oda Sicil No 3) Esnaf Sicil No 4) Baba Adı 5) Doğum Tarihi ve Yeri 6) Vergi Kimlik No, Vergi Dairesi 7) Mesleği Faal Olmalı 8) Odaya kayıt yönetim kurulu karar tarihi, bugünün tarihinden 6 ay öncesi olmalı
10) Üyeye üye belgesi vermek için yeni belge düzenlenemiyor. Sebebi nedir?
Üye kayıt belgesi veya üyeye ait başka herhangi bir belge düzenlemek için üyenin esnaf sicil nosunun ve sicil kayıt tarihinin olması gerekir. Eğer bunlar yoksa belge düzenlenememektedir. Eğer varsa üyenin detay sayfasından yeni belge linki kullanılarak istenilen belge alınabilir.
11) Meslek bilgileri nasıl değiştirilir?
Meslek bilgileri odalar değiştiremezler, bunları faal ya da fesih yapamazlar. Bu işlemleri yapma sicilin yetkisindedir. Bunun için odalar üyelerini belirleyip sicile bildirecekler ve düzeltme işlemi sicil tarafından gerçekleştirilecektir.
12) Üyenin bağlı olduğu genel kurul bilgileri kısmındaki “Görüntüle” linki çıkmıyor. Bunun sebebi nedir?
Sicil memurluğu üyenin bağlı olduğu genel kurul bilgileri kısmında “Görüntüle” linkini görmüyorsa sorun, odanın Hazirun listesi satın almamasından kaynaklanmaktadır.
13) Sicildeki banka onayı almış kayıtlar değişti mi?
Sayfa ilk açıldığında ilgili kriterler girilerek arama yapılmalıdır. Eğer aranılacak kriter bilinmiyorsa direk ara tuşuna basılabilir. Ayrıca sicildeki banka onayı almış kayıtlar sayfasının daha hızlı çalışabilmesi için ilk 100 tane kaydın listelenmesine başlanmıştır. Yani giriş sayfasında “1500 tane onay almış kayıt vardır” olsa bile bu sayfaya girdiğinde ilk 100 tanesini görülecektir. Ama ilk 100 den sonrası silinmiş olarak algılanmamalıdır. Son yapmış olduğu işlem numarasından başlayarak geriye doğru 100 tane kayıt görüntülenmektedir.
14) Üyeler nasıl aktif ya da pasif hale getirilir?
Üyeleri odalar aktif yada pasif hale getiremez. Bu tür işlemler sicil tarafından yapılmaktadır. Sicil üyenin detay bilgilerini düzeltme sayfasından “faalmi” bölümü değiştirilebilir.
15) “Rapor Al” deki Hazirun listesi alınmıyor?
Eğer tarih boş geliyorsa 2005 genel kurul bilgileri girilmemiştir. Genel kurul bilgileri girildikten 1 gün sonra hazirun listesi alınabilir. Çünkü genel kurul bilgilerinin kendini güncellemesi 1 gün sürüyor. Eğer tarih varsa rapor sayfası açılmıyorsa ozaman ADOBE ACROBAT READER 6.0 ya da 7.0 programı yüklü değildir. Bu programın yüklenmesi gerekir. Çünkü raporlar bu program dahilinde ulaşılabilmekte. Bunlar dışında alamama söz konusu ise 9 nolu maddedeki gerekli bilgiler girilmemiştir.
16) Genel Kurul Tarihinde bir değişiklik olduğu veya iptal edildiği takdirde hangi işlemlerin yapılması gerekmektedir?
Yeni Genel Kurul Tarihi girilir. Bankaya ya da kredi kartı ile ödeme yapıldıktan sonra dekont Bakanlığa fakslanır(Faks: 0.312.2854028). Dekont sisteme girildikten sonra ilçe seçim kuruluna gidecek yeni liste çıkar.
17) Yeni Tescil İşleminde, Yeni Üye Olarak Kaydet Linki Çıkmıyor, Ne yapabilirim?
Yeni Üye kayıt sayfasında bilgiler girilip kaydet tuşuna bastıktan sonra, eğer benzer kayıtlar listelenirse bu kişi daha önceden esnafonline a girilmiş demektir. Eğer benzer kayıtlar arasında, aynı tckimlik numarasına sahip kayıtlar var ise yeni üye olarak kaydet linki çıkmaz. Çünkü yapılması gereken işlem yeni tescildir. Bu kişi daha önceden aynı ilin siciline kayıtlı ise eski esnaf sicil numarası üstünden yeni tescil yapılır. Eğer başka ile ait bir sicile kayıtlı ise önce esnaf online sicil ana sayfasından Esnaf Sicil Numarası Ayarlama linki kullanılarak esnaf sicil numaratörü istenilen esnaf sicil numarasına göre ayarlanır. (Yani sicil kaydetmek istediği esnaf sicil numarasını yeni numaratör olarak kaydetmesi gerekir.) Bu numaratör esnaf sicil numarası elle girilmemiş üyelere esnaf sicil numarası atamak için dizayn edilmiştir. Esnaf sicil numaratörü ayarlandıktan sonra yeni kayıt ekranındaki benzer kayıtlardan aynı tckimlik numarası olan kayıt üzerinde yeni tescil butonu tıklanır. (örnek. Ahmet Yılmaz’a yeni tescil yap.) Burdan yeni tescil yaparken kişinin esnaf sicil numarası ilk kayıtlı olduğu ildeki numara olarak görünecektir. Ancak kayıt işlemleri bitirildikten sonra Banka Onayı Alıp işlenmeyi Bekleyen Kayıtların Listesini Görmek için Tıklayınız>> linkindeki “kaydı işle ve rapor al” veya kaydı işle butonlarından herhangi birisi tıklandığında kişiye ilgili esnaf sicile ait sicil numarası atanır.
18) Oda Aidatlarında Eski Aidat Bilgilerini göremiyorum ne yapmalıyım?
Esnaf Online 2006 dan sonraki aidatları göstermek ve hesaplamak üzere yeniden programlanmıştır. Sisteme aidatlar üyenin geçmiş bilgileri baz alınarak hesaplanır ve aidatlar kısmına otomatik olarak düşer. Eğer kişinin geçmiş bilgisi yoksa girilmeli daha sonra aidat işlemlerine geçilmelidir.
19) Oda Aidatlarını girerken sistem 2006 dan önceki aidatları almıyor veya devretmiyor ne yapmalıyım?
Esnaf Online 2006 dan sonraki aidatları göstermek ve hesaplamak üzere yeniden programlanmıştır. Sisteme aidatlar üyenin geçmiş bilgileri baz alınarak hesaplanır ve aidatlar kısmına otomatik olarak düşer. 2006 dan önceki aidat bilgileri sistemde görünmeyecektir.
20) Üyelere yeni kayıt yapılırken tahsilat yapılacakmı kutusu işaretlendiğinde gazetede yayınlanacakmı kutusuda otomatik olarak işaretleniyor veya tam tersi olarak tahsilat yapılacakmı kutusundaki işaret kalkınca gazetede yayınlanacakmı kutusudaki işarette kalkıyor bunun sebebi nedir? Tahsilat yapmadan gazetede yayınlama yapılamazmı?
Gazetede yayınlama işinde gazete ücreti alındığından tahsilatsız gazete yayınını sistem engellemektedir. Bu nedenle bir kutu işaretlendiğinde diğeri de etkileniyor.
21) Doğum yeri yurt dışı olan (örn.Moldovya) üyenin kaydını yapamıyorlar Çünkü doğum yeri seçte Moldovya ülkesi yok. Kayıt İşlemi Nasıl Gerçekleşecek?
Gerekli ülke il ve ilçeler olmadığında bakanlıktan Hakkı Aygan bey ile görüşülmesi ve ülke girişi talebinde bulunulması gerekmektedir. Tel:0.312.2860365
22) Üye detayından belge alırken sayfam sürekli error veriyor bu neden kaynaklanıyor?
Eskiden zorunlu girilmesi gerekmeyen firma adı girilmediyse sayfa hataya düşebiliyor.